في Classy Shop، رضاك هو أولويتنا. لو في أي مشكلة في المنتج، بنضمنلك استرجاع أو استبدال بكل سهولة وشفافية.
⏳ مدة الاسترجاع والاستبدال:
تقدر تطلب استرجاع أو استبدال خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
✅ شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال:
يكون المنتج في حالته الأصلية (لم يُستخدم ولم يتلف).
يكون بكامل التغليف الأصلي والملصقات كما استلمته.
تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
❌ الحالات اللي لا يُقبل فيها الاسترجاع:
المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات اللي بطبيعتها لا تقبل الإرجاع (زي بعض الأدوات الصحية أو المنتجات المخصصة حسب الطلب).
💸 رسوم الاسترجاع:
في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ مننا، بنتحمل كل مصاريف الشحن.
لو السبب غير متعلق بخطأ مننا (مثلاً تغيير رأي)، العميل بيتحمل مصاريف الشحن 100 ج من قيمة الاوردر
💵 طريقة الاسترداد:
يتم ارسال مندوب مع قيمة الاوردر المتبقية و يقوم العميل بتسليم الاوردر لنفس المندوب
🛠 خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
تواصل معانا من خلال الصفحة
بلغنا برقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال+ فيديو للمنتج
هنرتب مع شركة الشحن لاستلام المنتج.